Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver el producto que hayas comprado sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase en el plazo de quince (15) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes optar entre:
(a) devolver el producto en cualquiera de las tiendas físicas de ANDREAS BCN 8, SL (en adelante, ANDREAS), presentando el ticket o factura de compra; o
b) Comunicarlo a ANDREAS mediante envío de un email a la dirección info@andreasbcn.com informando que quieres devolver el producto y enviarlo a:
Zapatería Andreas
c/Santaló 39-41
08021 Barcelona
3. Condiciones de la devolución
El artículo deberá devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado y acompañado de la factura o ticket de compra. No procederá ejercer el derecho de desistimiento si los productos se han utilizado.
4. Reembolso
Una vez recibamos el producto en nuestro establecimiento y podamos comprobar que está en buen estado procederemos al reembolso del importe que hayas pagado en el plazo máximo de 30 días naturales utilizando el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar la transacción inicial.
Sólo el precio del producto será reembolsado, los gastos de devolución serán a tu cargo.
Las cantidades abonadas en pago de productos que sean devueltos por tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.
5. Productos defectuosos o no conformes
Si el producto entregado es defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado tendrás derecho a devolver el producto o a pedir su sustitución. Ambas opciones serán gratuitas para ti, por lo que no deberás asumir gastos de envío en estos casos.
En caso de que el producto que hayas comprado no llegue en buenas condiciones deberá contactar con nosotros a través del email info@andreasbcn.com en un plazo no superior a quince (15) días desde la recepción del producto. No podremos atender a reclamaciones realizadas transcurrido dicho plazo.
Una vez examinado el producto devuelto, te comunicaremos por e-mail -dentro de un plazo razonable- si procede la devolución o, en su caso, y si así nos lo has pedido, la sustitución del producto. La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a treinta (30) días.
Última actualización: 8 de abril de 2025
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